Jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży samochodów po wejściu WLTP?

16 październik 2018
przedaży samochodów po wejściu WLTP

Tak jak przewidywali eksperci, salony samochodowe od września obserwują nagły spadek sprzedaży samochodów po rekordowym wzroście z pikiem w sierpniu 2018 roku, czyli tzw. “gorączce WLTP” . Nie wiadomo, jak długo ten proces potrwa i jak daleko idące będzie miał konsekwencje dla branży automotive.



O co cały ten szum?

Głównym efektem WLTP (skrót od Worldwide Harmonised Light Vehicles Test Procedure - zmiany prawnej dotyczącej zaostrzenia testów emisji spalin i zużycia paliwa, która weszła w życie 1 września 2018) są nowe wymogi homologacyjne, teraz znacznie bardziej zbliżone do warunków drogowych. Zmiany w procedurach testowych są spowodowane tym, że już od jakiegoś czasu zarzucano producentom manipulowanie wartościami zużycia paliwa. Rzeczywiste zużycie było znacząco wyższe od tego deklarowanego przez producentów. Zmiany w prawodawstwie i jakości testów uniemożliwią przedstawianie nierealistycznych wartości zużycia i wprowadzą wiele utrudnień dla branży automotive.

Krajobraz po WLTP

Wprowadzenie nowych zasad spowodowało duże zamieszanie na rynku.

Po pierwsze, w samym sierpniu ze względu na nadchodzące zmiany wprowadzono na rynek prawie 50% więcej samochodów (jeszcze na starych zasadach homologacyjnych) niż w tym samym czasie w ubiegłym roku.

Po drugie, modele, które nie spełniały nowych norm, dealerzy zarejestrowali na siebie, aby móc odsprzedać je po 1 września jako używane, ale z zerowym przebiegiem.

Po trzecie, chętni na zakup auta po 1 września z nową homologacją będą długo oczekiwać na dostępne auta, które jeszcze nie zdążyły przejść nowych testów.

Po czwarte, ograniczono się dostępność niektórych modeli aut i ich wersji.

Co będzie ze sprzedażą?

Widać zatem jasno, że w najbliższym czasie sprzedaż nowych samochodów będzie znacznie utrudniona i należy przygotować się na kryzys. Zwłaszcza, że od września kolejnego roku zacznie obowiązywać uzupełnienie WLTP, czyli RDE (Real Driving Emission) – pomiar emisji spalin w realnym ruchu drogowym, które zapewne przedłuży problemy związane z WLTP. Na razie sprzedaż spada i ta tendencja na pewno się utrzyma i można przewidywać, że przyszłoroczne wyniki nie będą na pewno tak dobre jak tegoroczne. Dlatego być może warto rozważyć chwilowo przełożenie nacisku ze sprzedaży nowych modeli na sprzedaż usług dodatkowych, serwisu, które także są dla nas dochodowe.

Jak przygotować się na kryzys?

Jak zatem walczyć o sprzedaż, czy zyski w ogóle w salonach samochodowych? Dealerzy stoją teraz przed prawdziwym wyzwaniem, zwłaszcza, że złe prognozy już powoli zaczynają się sprawdzać. Wydaje się, że kluczem do utrzymania zysków jest wyróżnienie się spośród konkurencji, która przeżywa te same problemy. A to najlepiej zrobić poprzez poprawę jakości i usprawnienie procesu obsługi klienta. W dzisiejszych czasach poprawa jakości obsługi klienta to podstawa skutecznego biznesu. Klienci zmienili się przez ostatnie lata - stali się zdecydowanie bardziej wymagający, mają do dyspozycji narzędzia, które pozwalają im łatwo monitorować rynek i porównywać oferty. Badania pokazują jednak, że warto inwestować w relację z klientem i walczyć o niego, ponieważ stali klienci przynoszą nam największe dochody i jeśli są zadowoleni z kontaktów z nami, są zdecydowanie bardziej skłonni do utrzymania kontaktu i ponownych zakupów.

Czy wyższa jakość obsługi klienta jest odpowiedzią?

Nie od dzisiaj wiadomo, że obsługa klienta jest piętą achillesową polskich salonów samochodowych. Według badań przeprowadzonych w ostatnich latach, między innym przez “Auto Świat”, jakość obsługi była kategorią najniżej ocenianą przez klientów. Obsługa w salonach nieco poprawiła się w ciągu ostatnich dwóch lat, niemniej jednak wciąż jest nad czym pracować. Bardzo nisko klienci oceniają także usługi dodatkowe, czyli posprzedażowe.

Z całą pewnością zatem warto czas kryzysowy poświęcić na reorganizację kontaktów z klientami w salonie, odświeżyć ich bazę, utrzymywać relację. Przenosząc obsługę klienta do systemu business development center możemy usprawnić i poprawić jej jakość, ale także podnieść zyski ze sprzedaży, zwłaszcza usług dodatkowych. Warto więc wykorzystać ten czas, żeby zmienić swoją przyszłość na rynku i lepiej odnaleźć się w nowej rzeczywistości.

Autor:

Agata Ludwikowska

Focus Telecom

 

Artykuły powiązane

  • Co warto wiedzieć o mobilnej wulkanizacji?

    Czy słyszałeś już o usługach wulkanizacji mobilnej? Staje się ona coraz bardziej popularna w naszym kraju. Jak działa mobilna wulkanizacja? Jakie są korzyści i wady tej usługi? Zapraszamy do lektury!

  • Kamera samochodowa – zabezpieczenie czy zbytek?

    Kamery samochodowe przybyły także do Polski i zyskują popularność. Wciąż jednak wielu kierowców nie wie, czym są, ani do czego w ogóle mieliby je wykorzystać. W artykule przedstawiliśmy podstawowe informacje, które pozwolą Ci odpowiedzieć sobie na pytanie, czy kamera samochodowa jest właściwym urządzeniem dla Ciebie.

  • Maskowanie niedoskonałości auta - zalety foli samochodowych

    Gdy chodzi o nasze samochody, zdecydowanie jesteśmy skłonni do wielu zabiegów, byleby tylko przedłużyć im żywotność i sprawić, by pomimo upływu czasu i eksploatacji nie traciły zbytnio na wartości. Kupując auto, bardzo zwracamy uwagę na to, aby miało ono jak najmniej ukrytych wad, i było w jak najlepszym stanie technicznym. Ono jednak, pomimo starannego wyboru tego jedynego modelu, wymagać będzie jeszcze poprawek, które zabezpieczą auto i poprawią jego stan wizualny.

  • Jaki rodzaj napędu wybrać?

    Większość osób przed zakupem samochodu, w pewnym momencie zadaje sobie pytanie o rodzaj napędu jaki wybrać. Co będzie dla nas najbardziej opłacalne? Benzyna, gaz, a może olej napędowy? Każdy z tych rodzajów paliw ma swoje wady i zalety. Niestety nie da się ich opisać jedynie za pomocą prostych przeliczników, takich jak ilość spalanego paliwa na sto kilometrów i jego koszty za litr. Każdy rodzaj napędu wiąże się z określonym rodzajem silnika, jego kosztami eksploatacji oraz ze specyficzną kulturą jego pracy. Powoduje to, że każdy z nich nadaje się w różnym stopniu do różnych „typów eksploatacji”.

  • Dlaczego warto kupić hybrydę typu plug-in?

    Samochody hybrydowe, coraz częściej spotykane na drogach, znacznie różnią się między sobą. Istnieją tzw. mikro hybrydy, łagodne, pełne hybrydy oraz hybrydy typu plug-in. Te ostatnie zasługują na szczególną uwagę. Jak działają auta hybrydowe typu plug-in? Czy samochody hybrydowe są dobre?

Zostaw swój komentarz

Promowane artykuły

Najnowsze porady eksperta

  • Co warto wiedzieć o mobilnej wulkanizacji?
    • poniedziałek, 29 październik 2018

    Czy słyszałeś już o usługach wulkanizacji mobilnej? Staje się ona coraz bardziej popularna w naszym kraju. Jak działa mobilna wulkanizacja? Jakie są korzyści i wady tej usługi? Zapraszamy do lektury!

    Czytaj więcej
  • Kamera samochodowa – zabezpieczenie czy zbytek?
    • piątek, 26 październik 2018

    Kamery samochodowe przybyły także do Polski i zyskują popularność. Wciąż jednak wielu kierowców nie wie, czym są, ani do czego w ogóle mieliby je wykorzystać. W artykule przedstawiliśmy podstawowe informacje, które pozwolą Ci odpowiedzieć sobie na pytanie, czy kamera samochodowa jest właściwym urządzeniem dla Ciebie.

    Czytaj więcej
  • Maskowanie niedoskonałości auta - zalety foli samochodowych
    • piątek, 26 październik 2018

    Gdy chodzi o nasze samochody, zdecydowanie jesteśmy skłonni do wielu zabiegów, byleby tylko przedłużyć im żywotność i sprawić, by pomimo upływu czasu i eksploatacji nie traciły zbytnio na wartości. Kupując auto, bardzo zwracamy uwagę na to, aby miało ono jak najmniej ukrytych wad, i było w jak najlepszym stanie technicznym. Ono jednak, pomimo starannego wyboru tego jedynego modelu, wymagać będzie jeszcze poprawek, które zabezpieczą auto i poprawią jego stan wizualny.

    Czytaj więcej
  • Jaki rodzaj napędu wybrać?
    • niedziela, 21 październik 2018

    Większość osób przed zakupem samochodu, w pewnym momencie zadaje sobie pytanie o rodzaj napędu jaki wybrać. Co będzie dla nas najbardziej opłacalne? Benzyna, gaz, a może olej napędowy? Każdy z tych rodzajów paliw ma swoje wady i zalety. Niestety nie da się ich opisać jedynie za pomocą prostych przeliczników, takich jak ilość spalanego paliwa na sto kilometrów i jego koszty za litr. Każdy rodzaj napędu wiąże się z określonym rodzajem silnika, jego kosztami eksploatacji oraz ze specyficzną kulturą jego pracy. Powoduje to, że każdy z nich nadaje się w różnym stopniu do różnych „typów eksploatacji”.

    Czytaj więcej

Najlepiej oceniane

News

  • E-samochody są bardziej ekologiczne od diesla? Niekoniecznie
    • środa, 07 listopad 2018

    Samochody elektryczne są promowane jako zielona alternatywa dla diesli i benzyniaków. Okazuje się jednak, że i one nie mają dobrego wpływu na środowisko. Mieszka w mieście powyżej 100 tysięcy mieszkańców lub gminach ościennych, w drodze do pracy pokonując mniej niż 40 kilometrów. Prowadzi własną firmę lub należy do kadry menedżerskiej. Zarabia sporo, telefon wymienia co dwa lata, a w jego pamięci ma ponad 40 zainstalowanych aplikacji. Posiada dwa auta z napędem spalinowym, a w garażu – gniazdko umożliwiające ładowanie pod napięciem 380 V. Tak rysuje się portret przeciętnego właściciela e-samochodu. Na całym świecie jest ich około 2 miliony.

    Tags: Esamochody
    Czytaj więcej
  • Przegląd akumulatorów polskiej produkcji
    • wtorek, 30 październik 2018

    Kupując jakiekolwiek części samochodowe, często sięgamy po produkty zagranicznych marek. Podobnie jest w przypadku akumulatorów. Kto z nas nie kojarzy firmy Bosch czy Varta? Mówi się: "cudze chwalicie, swego nie znacie", dlatego dziś przyjrzymy się bliżej polskim producentom akumulatorów - nie tylko samochodowych. Warto wiedzieć, że niektóre z nich są tak znane, że aż trudno nam uwierzyć, że pochodzą właśnie z Polski.

    Czytaj więcej
  • Prezentacja nowej serii wysoko skutecznych klocków hamulcowych Power Stop Track Day.
    • czwartek, 23 sierpień 2018

    Sporą ciekawostką jest fakt, że tylko garstka producentów wprowadza do sprzedaży zamienne części zamienne o sportowych właściwościach. Z jakiego powodu tak się dzieje? Klasa klocków hamulcowych dla sportów motorowych zawsze była wyróżnikiem kunsztu danego producenta. Miłośnicy sportowej jazdy są bardzo wymagający. Fabryczną jakość podzespołów osiągnąć jest niezmiernie łatwo. Nie dotyczy to sportowych produktów – one wymagają zaplecza technologicznego i doświadczenia. Dlatego w tej sferze znajdziemy tylko kilka marek które oferują godne uwagi podzespoły.

    Tags: News
    Czytaj więcej
  • Bezpieczniejsze przejścia dla pieszych
    • środa, 01 sierpień 2018

    Wypadki na przejściach dla pieszych są odwiecznym problemem i w dużej mierze odpowiadają za nie obydwie strony tych wydarzeń. Z jednej strony, piesi przebiegają przez jezdnię, nie rozglądają się, idą przez „zebrę”, wpatrując się w telefon. Z drugiej zaś, kierowcom tak bardzo spieszy się, że niekiedy bez wtargnięcia na pasy nie da się przez nie przejść, nie wspominając już choćby o próbach wyprzedzania na przejściach dla pieszych. Nierozwagi winnych tym wypadkom nigdy do końca nie wyeliminujemy. Są jednak próby (i bardzo dobrze, że są) ograniczenia takich wydarzeń i zwiększenia bezpieczeństwa na pasach. Najświeższą taką próbą jest wydanie wytycznych prawidłowego oświetlenia…

    Tags: News
    Czytaj więcej

akumulatory

Portal o akumulatorach - Akustrefa.pl

Na naszym portalu przedstawiamy artykuły, newsy i porady dotyczące akumulatorów. Swoją wiedzę zdobywamy w praktyce, sprzedając akumulatory i prostowniki. Przedstawiamy Państwu ofertę największych producentów akumulatorów na rynku takich jak: Varta, Bosch, Moll, Centra, Exide, Yuasa, Optima, Duracell, Banner, Jenox, Tuborg, Trojan oraz ładowarek: CTEK, Keepower, DECA, Noco, Victron, Telwin, Reco, Ideal. W zakładce "Gdzie kupić?" można znaleźć listę sklepów w których warto zrobić zakupy. Jeśli nie wiedzą Państwo jaki akumulator zakupić, to zapraszamy do działu - jaki akumulator?  w którym można dobrać prawidłowy akumulator do swojego pojazdu.

Kontakt

Biuro czynne Pon.-Pt. 8.00-16.00
Tel. +48 574 114 005
info(at)akustrefa.pl